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浅析传统商家试水网上零售容易犯的几个错误

发布时间:2020-02-11 06:43:05 阅读: 来源:安全阀厂家

小时候住在农村,天热的时候常常会去田边的河里游泳。在每次脱光了衣服准备去下河之前,总是要先试试水的温度,这样不至于太冷而导致自己身体抽筋,要知道在河里抽筋是很麻烦的一件事情。当发现喝水比较寒冷的时候我们就会将水少量地拍打在身上,尤其是脑门上、脸上以及背上。这样使得自己再下水后可以快速地适应水的温度了;除了试探水的温度外,下了水之后还要逐步试探着走向更深处,脚步总是很缓慢的,不是因为水里行走不方便,更是因为害怕脚下会踩到破玻璃片之类的东西,以及不小心踩到一个很深的坑里了,那样就麻烦到了,因为人们在造河的时候,往往会挖走一些土给自己家的宅子上用。这样的坑往往比较狭窄,而深。如果不小心掉进这样的地方,就不容易爬上来,游泳技术将会大大打折扣的,因为在深坑里是存在漩涡的,会将你的腿拉下去。

长大了,发现在做一些事情的时候跟试水好像。目前在从事的电子商务领域尤其如此,刚刚接触网购的时候也只是出于好奇心或者说赶潮流的心理才在网络上购物,05年那个时候还是易趣和淘宝不知哪家更好的时候。所以在挑选出一个比较好的商品后就会对网购的安全性、如何配送、怎么个购物流程、怎么支付等等每一个环节产生疑问。对,这就是试水,因为不懂,所以大家都在摸着石头过河。

而今有不少的传统领域的站点纷纷走向线上。这种也叫试水,但规模大了许多。然而,我们看到不少传统商家走向线上试水的时候会走不少的弯路,甚至死掉。本文简单将大家容易犯的错误列举出来,以让看到这篇文章的想走向线上销售的传统商人参考,希望能够有所帮助。

也结合目前做得比较好的一些B2C站点,如淘宝、京东、凡客、唯品会、初刻、漂亮100、爱慕内衣官网等等来评述。

传统商人走向线上零售最容易犯的几个错误:

亲力亲为

最容易犯经验主义错误,应该让专业的人做专业的事儿。

凡事亲力亲为是不少传统领域从业者的良好习惯,尤其是一些白手起家的老总们,他们完美呈现了成功=99%的汗水+1%的智慧的公式。而且,往往在他们的身边,从事自己所做的事业的时候,自己已经习惯了做领头羊,也没有什么人能比自己更在行于每一个细节。久而久之,他们习惯于亲力亲为。于是在从事互联网领域的时候,也想着只有自己才能做得更让自己放心,或者说做的更好了。

就比如目前做的最好的服装品牌凡客,如果创始人陈年凡事都是亲力亲为,从设计到生产,再到销售,再到配送等等,那他肯定忙不过来的。这就需要配合,以及对每个环节比较懂行的人来负责了。跟凡客同样是做互联网品牌的初刻和爱慕内衣官网,在刚开始的时候势必是要每个运营者都要去参与其中的,但这并不是说都去监督负责的,只是去了解了才能做好更好的全盘打算了。就算是唯品会、漂亮100等也绝不是能够让某一个人亲力亲为所能达成的了。

推荐一篇文章:高朋,你明白什么叫做赢家通吃吗?

殊不知,这个时候正是需要老板们放手的时候了。因为你的亲力亲为正好会将自己从业于传统领域的经验带到线上零售中来。要知道电子商务和传统销售存在着很大的不同,如果你还在亲力亲为,往往不会增加业绩,而会拖垮你的线上团队。这也是为什么我给很多老总们建议让他们放手的缘故。

当自己不够专业的时候,就要相信专业的人,要放手让他们去做自己判断合适的事儿就好了。你所需要的恐怕是后勤工作,也就是提供你所挑选出的运营者需要的东西。并给他们鼓励。当然,前提是你先挑出来了一个你认为值得信赖的运营者。

跟风投资

看不清楚形式,容易走歪路,应该固守城池,而非见异思迁。

当电子商务崛起的时候,老总们便纷纷走向线上零售领域。这可以解释成是老总们的跟风,也可以解释成老总们明智。这两个相反的判断,基本可以从之后的从事电子商务领域的投资行为来判断。比如当他们在做自己的B2C站点的时候,发现办公室白领零食的模式比自己的网上超市模式更好,于是心里便琢磨着怎么改模式,大变革。当自己发现全够都在刮起团购风的时候,自己也就在心里琢磨怎么样也做起来一个团购站,让现在的团队干团购吧。当社区型电子商务被一两篇文章报道的时候,老总们可能会摒弃了团购,转而走向了另一个不明之路……

还记得陈年说过,当年做卓越也不过是觉得好玩,而后的做凡客也是觉得想要再做一个PPG来的,但要知道第一次做卓越的他也是有对整个产品的强烈热情,做凡客也是有了后盾、有了专业底子后做出来的,如果你什么底子都没有那就不好了。

到底哪里才是自己的终点呢?当路子走的太远的时候,往往会忘记了自己为什么要出发了。笔者给各位的建议是,一定要先做好第一个自己能做和想做的事情,当对所从事的领域有了较为透彻的了解,并作出一番努力,有所成绩后,你会路子走的更稳当,而不会盲目走下一步了。

求财心切

容易对电子商务站点急于见到利润,应当时常了解整个行业状况后安心运营,有一个良好的心态。

互联网站点能够盈利的不少,但已经盈利的不多。这个事实必须要面对。传统行业,比如开一个饭馆,可能店铺前面的人流量在开业的第一天和关门的最后一天都是一样的。而且从一开门就在营业,有所收入了。但互联网行业不同的地方就在于,门口的人流量是需要去一个一个拉来的,第一天是一个会员,第二天可能就是两个、三个。这样一个个增长起来的流量,被你转化成购买力后才赚钱。而且这钱是一点一滴赚起来,越来越高了的。

在接触互联网之前,不少人都会有一种感觉,就是会有“一夜暴富”的可能。这个在上一次互联网危机时期是确实发生过的,但那也不是会发生在每一个人身上的。在如今互联网比较发达、电子商务较为流行的时候,一夜暴富只属于极少数的人或者团队,因为一夜暴富意味着你的产品足够好,而你的产品足够好就需要你有好的互联网底子,好的认知,然后好的执行和策划,才能够做出来,为人们所用。今天谈到的几家站点,如凡客、唯品会、京东淘宝等等都绝非一夜之间挑起来的了,稍微小点的站点如漂亮100和初刻,也是行驶在创业的路上,如爱慕内衣官网这样的优秀站点,也是在兢兢业业中生存。而且操作这些站点的人绝对是业内人士,有着丰富的互联网经验或者深刻的认知。

PS,不要迷恋一炮而红的互联网神话,即便有的话,也是留给准备好的人。

诚信意识较差

容易将互联网当成虚拟产品,能骗则骗。不注重用户体验和口碑。应该先把自己变成一个网购者,然后再去以网购者的角度来换位思考自己的产品和服务。

做服务最好的站点,唯品会和凡客以及京东。这一点可以在退换货的时候尤其能够看得出来,(对初刻、漂亮100和爱慕内衣官网三家没有做过考证,且说已知的三家)唯品会在退换货的时候是愿意帮助网友支付15元运费的。而凡客和京东更方便,直接上门取货的了。

这里推荐一篇文章:唯品会跟进降低运费

这里简单说下他们的共同点,就是都在最低价网上作CPS推广,网友通过最低价网到这些站点购物可以省下最高55%的现金。其实原理很简单,就是网友通过最低价网到这些站点购物后,站点会给最低价网一定的现金提成,然后最低价网再将提成中的一部分返给网友了的。最低价网上的合作购物站点目前有近300家了的。

在传统领域里面,人们往往在货物成交后,就有成交一笔的软性约定。所谓“货物离手,概不负责”。(当然,笔者只说最传统的生意理念,并没有以偏概全说所有的传统生意的服务理念)

在这样的思维里,当见到钱后,商家们往往就会想尽快撤出这桩买卖,殊不知互联网时代,交易的完成绝不仅仅能用钱货两清来判断的。你的售后服务、货物质量、钱款安全、诺言兑现等等。要知道一个负面的评论将需要多少正面的评论才能有所缓解。

文章姑且分析如此,笔者时间决定篇幅,改日再谈传统品牌的营销手段和品牌定位问题。

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