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网购手机频繁死机退货遇麻烦

发布时间:2020-02-11 06:26:37 阅读: 来源:安全阀厂家

足不出户,轻点鼠标,就能轻轻松松选购商品。网购,已成为越来越多年轻人喜爱的消费方式。市民许先生在网购时却遇到不小的麻烦,他在网上买了一部手机,使用后才发现手机长时间充不满电,还时常出现死机问题;找购物网要求退货,却遭到商家拒绝。

去年一进入11月,南京一家购物网就推出了“双11”超级零元购活动,喜欢网购的许先生11月9日花309元在这家购物网买了一些商品,购物网随即返还给他300元购物券。11日,他用300元购物券,外加1888元现金,网购了一部2188元的手机。

网购的手机很快到货。许先生在使用中发现,无论充电多长时间,手机的电池总是充不满电,而且老出现死机。他决定把这部手机退掉。11月14日,许先生在网购平台上提交了退货申请。然而,接下来遇到的事情却让他很不愉快。

购物网说,他们出售的手机是正品,生产厂家在出厂时也进行了严格的检验,不存在质量问题,要他自己拿去检验。跟购物网几番交涉无果,今年1月,他不得不向玄武区法院提起诉讼。

庭审中,购物网承认卖给许先生的手机存在质量问题,愿意按照“三包”规定退货,但不能接受他的赔偿要求。经法官主持调解,购物网终于和许先生达成协议:购物网退货,同时补偿许先生为退货奔波造成的误工费等损失600元。

南京市中级人民法院民一庭法官表示,从法院受理的网购纠纷案件来看,目前的网购市场不仅本身缺少规范和诚信,还存在交易安全缺乏保障、缺乏市场监管等问题。“所以,急需制定相应的法律保护网购消费者”。

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