安全阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
安全阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

SAS客户智能方案亚太区销售急增

发布时间:2020-07-21 18:45:13 阅读: 来源:安全阀厂家

摘要:SAS社交媒体分析及其他应用在亚太区内获得50%增长,让客户可以在经济复苏期间更能掌握及影响客户行为

关键词:SAS客户关系亚

SAS社交媒体分析及其他应用在亚太区内获得50%增长,让客户可以在经济复苏期间更能掌握及影响客户行为  The Premier Business Leadership Series会议,香港 (2010年8月10日) – 随着企业开始找寻改变客户关系的创新方法,促使SAS客户智能方案亚太区销售较2009年同期急增接近五成。

SAS欧洲、中东及非洲区兼亚太区执行副总裁Mikael Hagström表示:“亚太区企业希望采用先进的分析方案以创造竞争优势,SAS了解到企业对于以崭新及创新方法的应用分析方案有浓厚兴趣,如银行业、电讯业及政府部门的情况更加显著。例如我们现正与亚太区内一家主要电讯公司合作分析Twitter数据,以作为该公司网上形象管理活动的一部份。”

随着亚太区经济走出阴霾,SAS最近在亚太区内的销售亦持续强劲。其中客户包括:澳大利亚超级市场Coles、韩国网上汽车保险服务公司Daum Direct、Development Bank of the Philippines、新西兰保险公司Farmers Mutual Group、菲律宾全球电讯公司Global Telecom、韩国证券公司Hyundai Securities、日本电讯服务供货商KDDI、印度Karur Vysya银行、韩国网上商店、印度及美国合资保险公司MAX New York Life、香港特别行政区政府资讯科技总监办公室、日本大分银行 (Oita Bank)、澳大利亚电子产品分销商Powercor、韩国投资公司Shinhan Investment Corporation、印度最大型百货零售连锁店Shoppers Stop Ltd及澳大利亚政府劳工保障机构Victoria Workcover Authority。

Hagström 补充道:“我们还发现,亚太区多个市场的企业对于分析各种种类数据的兴趣愈来愈浓厚。其实除了客户档案及分类方案之外,市场上有大量的客户智能应用。我们发现市场对SAS方案需求与日俱增,用其优化资源、提升投资回报、减少客户流失、改善针对性的交叉销售和提升销售 (up selling),甚至在改善客户体验的同时,都可以节省成本。”

拥有超过1,300万名客户,南韩首个互联网商场部署了SAS客户体验分析 (Customer Experience Analytics) 方案,以协助他们全面更新网站。该公司是南韩首个网上行为分析的案例。每天拥有70万至100万浏览量,目前他们可经常举行先进的市场推广活动及客户行为预测,从而找寻并瞄准高盈利客户。

SAS客户体验分析方案的最重要功能是为提供针对个别客户及不同客户群的洞察力,从而改善服务,并推行更多先进的针对性市场推广活动。该公司可借着了解客户购物的时间及其浏览网站的行为模式,部署高效率的渠道推广活动。

Shoppers Stop是印度最大型百货零售连锁店,目前在13个城市拥有30家分店,销售时装、配饰、化妆品、家具、寝具用品及浴室用品。Shoppers Stop还负责营运Crosswork书店,以及拥有大型超级市场HyperCity的19%股份。

面对持续增长的客户需求,Shoppers Stop必须提升客户满意水平及忠诚度、增加商品的种类,并将店铺营运带进新市场,同时还需要维持盈利能力。Shoppers Stop运用SAS方案以多角度分析超过三年的客户数据,从而了解客户流失的原因及“钱包中的占有率”(Share of Wallet)。该公司现已发展出各种针对性推广活动及购物建议,并且了解目标市场的人口分布,从而协助及影响采购决策。

今天的宣布是由SAS在香港举行的The Premier Business Leadership Series会议上所发布的。本活动齐集来自全球各地超过650位公私营机构高阶企业经理人,共同在关键商业管理问题上分享真知灼见。

在2010年,SAS在其客户智能产品系列中,添加了以下两项全新方案:

· SAS社交媒体分析 (Social Media Analytics) 方案是首个专为中至大型企业市场推广人员而设的企业解决方案,让用户可了解社交媒体数据,并建议对有关数据作出预测并进行相应行动。借着分析从Facebook、Twitter、YouTube、讨论区、博客等社交媒体而来的讯息,并把其编档的能力,SAS社交媒体分析 (Social Media Analytics)是的全新按需软件,它让市场推广人员明白消费者对其产品或品牌的观点、哪些人会影响他们的想法,以及社交媒体讯息如何影响业务成绩。客户可实时把这些洞察力应用到品牌策略、媒体定位、公共关系及客户服务当中。

· SAS客户关系分析 (Customer Link Analytics) 结合屡获殊荣的SAS分析方案 (包括社交网络分析技术)、图像化技术、仪表版及汇报功能,让市场推广人员充分利用领导者、追随者及其他网上社群用户之间过往未能掌握的联系,从而改善市场推广活动的营销规划方式及响应方法。

SAS简介

SAS是全球领先的商业分析软件与服务供货商,也是商业智能市场中最大独立厂商。透过包含在一个整合框架中的众多创新解决方案,SAS协助全球超过45,000家用户可以在更短时间作出更完善的决策,从而提升表现,创优增值。自1976年以来,SAS一直为全球客户提供 THE POWER TO KNOW®。

SAS和所有其他SAS Institute Inc.的产品或服务名称属于SAS Institute Inc.在美国和其他国家的注册商标或商标。®表示在美国注册。其他品牌和产品名称属于他们各自公司的商标。

责编:lyre

武汉热玛吉医院

广州牙齿矫正

南京隆鼻价格